Приватбанк
В банке очередной раз озаботились вопросами безопастности клиентов. И это наверное хорошо. Но выполнено это реально странно, очень странно.
Я регулярно, ежемесячно пополняю корпоративные телефоны. Уже наверное лет ... — ну не важно, много. Регулярно. Каждый месяц. Из года в год. Приблизительно в одно и тоже время месяца. Одни и те же телефоны (и среди них — мой собственный финансовый телефон). Казалось бы — что может пойти не так?
Как обычно делаю пополнение на сумму. И все. Проходит примерно 3 (!!!) часа. И после появляется вообще не понятное сообщение — еще раз подчеркну, прошло три часа, я сделал множество операций — и вот внезапно вижу:
Нет указания что собственно я должен подтвердить. Платеж за телефон я сделал хер знает когда (до 12:00) и уже даже забыл об этом
Что за херь? Звоню в банк — и деффочка с кашей во рту украинською мовою пытается выяснить у меня (внимание!) сумму последней (!!!) операции.
Спустя несколько минут удалось понять что речь идет о операции пополнения телефонов. И меня с пристрастием допросили — без принуждения ли, не передавал ли и так далее — судя по всему человек который это инициировал — явно альтернативно одарен — потому как один из переводов — НА МОЙ ФИНАНСОВЫЙ ТЕЛЕФОН(!!!! Сука я его только под страшным принуждением пополняю). Все это продолжалось 5 минут 32 секунды. Время — деньги, говорите? Только не для украинского государства. И еще минут 7 у меня занял дозвон.
Это конечно наверное все правильно — реально разного рода мошенничества сейчас очень распространены. Но как по мне — это не борьба с фродом, это скорей похоже на борьбу с собственными клиентами и созданию им дополнительных препятсвий. В чем смысл отслеживать платежи которые выполняются по шаблону и многократно, задейсвовать на это операторов — т.е. по сути создавать совершенно безполезную нагрузку на информструктуру банка? Я возможно чегото не понимаю. Может быть есть примеры когда подобное позволило бы защитить хоть когото от мошеннических действий?
Я здесь ничего кроме тупости и очковтирательства не вижу. Такой себе карго-культ безопасности. Алё, Приватбанк — вы там совсем ибанулись?
